Titre du poste : Customer Onboarding Specialist

Localisation : Full remote

<aside> 💙

InterFast est une startup qui transforme la manière dont les professionnels du BTP gèrent leur quotidien grâce à une solution SaaS puissante et intuitive. Fondée par un entrepreneur passionné, notre mission est d'optimiser l'efficacité opérationnelle en offrant des outils adaptés qui améliorent la productivité et l'autonomie des artisans.

</aside>

Descriptif du poste

Nous recherchons un(e) Customer Onboarding Specialist pour rejoindre notre équipe. Votre rôle sera d'accompagner les clients InterFast dans l’intégration et l’utilisation optimale du logiciel.

Votre objectif est double :

1. Générer des revenus via la vente et la facturation de prestations de formation et d’intégration.
2. Maximiser la satisfaction client en garantissant un usage complet, efficace et une adoption optimale de la solution.

Missions principales

• Accompagnement proactif : Proposer des parcours d’accompagnement dès la signature d'un nouveau contrat et auprès de notre base de clients existants.
• Ingénierie pédagogique : Concevoir et animer des sessions de formation claires, structurées et adaptées au niveau de chaque client (artisans, gestionnaires, dirigeants).
• Optimisation de l'adoption : Identifier les usages insuffisants du logiciel et proposer des plans d’intégration personnalisés pour maximiser la valeur perçue.
• Développement commercial : Contribuer directement à l’augmentation du revenu d’InterFast via la vente proactive de prestations de formation complémentaires.
• Amélioration continue : Être force de proposition pour faire évoluer nos parcours de formation et nos processus d’intégration internes.